Refund policy

Rétractation. Tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, sans justification, conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation. La gourde doit revenir non utilisée et dans son emballage.

Retours. Écris-nous pour lancer un retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part, auquel cas nous prenons le retour en charge et renvoyons le bon produit.

Casse à la réception. Le verre voyage bien emballé. Si la gourde arrive cassée, envoie-nous une photo dans les 48 heures : nous te renvoyons la même sans te demander de retourner les morceaux.

Remboursement. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement part sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.

Clients hors France. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique de la même façon à l'international. Les frais de retour internationaux restent à ta charge sauf produit défectueux.