Expédition
Ta commande est préparée dès la réception du paiement. Le délai de livraison exact t'est confirmé par e-mail au moment de l'expédition, avec ton numéro de suivi.
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Suivi
Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si tu ne le reçois pas sous 72 h, écris-nous et on regarde.
Retours
Tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation. La gourde doit revenir non utilisée et dans son emballage.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si on s'est trompés d'article. Dans ce cas on paie le retour et on renvoie le bon produit.
Casse à la réception
Le verre voyage bien emballé, mais si la gourde arrive cassée, envoie-nous une photo dans les 48 h. On te renvoie la même sans discuter et sans te demander de retourner les morceaux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement part sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.